华为CDN故障原因及解决方案是什么？

1、故障类型及可能原因

访问异常

域名未接入CDN：如果刚在控制台添加加速域名，在进行配置CNAME解析前的测试阶段，可能会出现此情况，此时应忽略该步骤，按照快速入门流程进行配置，若确认已正确配置CNAME记录，还需检查同一解析线路下该域名上一记录类型的TTL时间，新添加的CNAME记录需在上一记录类型的本地TTL缓存时间过期后才会正式生效。

源站配置错误：登录CDN控制台，在域名基本配置中检查源站的配置是否为该域名的源站服务器，如果不是，需修改成对应的服务器IP或域名。

账户欠费：当账户欠费进入保留期后，系统将停用加速域名，导致无法使用CDN服务，可前往费用中心查看账户费用信息，并通过充值来核销欠款。

状态码异常

4xx状态码：如404表示源站资源缺失、CDN域名配置异常；403表示域名未接入CDN加速、源站故障、CDN域名设置了拦截等。

5xx状态码：通常是源站业务故障、CDN域名配置异常、源站拦截、CDN节点异常等原因导致。

301/302状态码：可能是回源方式和强制跳转配置有误。

缓存问题

缓存规则设置有误：可能导致接入CDN后网页显示的内容、下载的文件、播放的视频不正确。

本地缓存问题：浏览器或客户端可能存在本地缓存，影响内容的正常显示。

资源更新后节点未刷新：源站资源更新后，如果没有及时提交刷新请求，CDN节点缓存的内容可能不会立即更新，导致用户访问到旧的内容。

访问速度慢

未命中CDN缓存：可能是由于缓存规则设置不合理、源站动态资源占比高、网站访问量低等原因导致。

跨运营商和跨省访问：如果用户与源站之间存在跨运营商或跨省的网络访问，可能会影响访问速度。

客户端网络问题：客户端的网络状况不佳，如带宽不足、网络延迟高等，也会导致访问速度慢。

流量命中率偏低

源站问题：源站设置不缓存、动态资源占比高、网站访问量低、源站故障等都可能导致流量命中率低。

CDN问题：缓存规则设置不合理、频繁执行缓存刷新等操作会影响流量命中率。

2、排查方法

检查域名解析：以Windows操作系统为例，打开cmd程序，输入“nslookup -qt=cname 加速域名”，如果返回结果显示CNAME，则表示CNAME配置已经生效；如果返回结果没有“.c.cdnhwc1.com”，说明域名未解析到华为云CDN。

排查CDN状态码和域名配置：根据返回的状态码，参照相应的排查思路进行处理，域名经过CDN加速后返回4xx，需检查源站资源是否存在、CDN域名配置是否正确等；返回5xx，需检查源站业务是否正常、CDN节点是否有异常等。

检查源站配置：登录CDN控制台，在域名基本配置中检查源站的配置是否正确。

检查账户余额：前往费用中心查看账户的费用信息，确保账户余额充足。

使用诊断工具：在客户端使用华为云CDN用户诊断系统，输入加速域名，单击检测，并将结果截图提供给客服或技术支持人员。

3、解决措施

针对访问异常

正确配置域名解析：按照华为云CDN的要求，正确配置域名的CNAME记录，并等待TTL时间过期后生效。

修改源站配置：在CDN控制台的域名基本配置中，将源站配置修改为正确的服务器IP或域名。

充值账户：如果账户欠费，及时充值以恢复CDN服务。

针对状态码异常

根据具体状态码处理：如404错误，需检查源站资源是否缺失，并正确配置CDN域名；403错误，需检查域名是否接入CDN加速、源站是否故障、CDN域名是否设置了拦截等。

针对缓存问题

调整缓存规则：根据实际情况，合理设置缓存规则，包括缓存过期时间、缓存键值等。

清理本地缓存：指导用户清理浏览器或客户端的本地缓存。

提交刷新请求：当源站资源更新后，及时提交刷新请求，使CDN节点缓存的内容得到更新。

针对访问速度慢

优化缓存规则：根据网站的业务特点和用户访问情况，调整缓存规则，提高缓存命中率。

选择合适的节点：如果存在跨运营商或跨省访问的问题，可以考虑选择更合适的CDN节点，或者使用华为云CDN的智能调度功能，自动为用户选择最优的节点。

优化客户端网络：建议用户优化自身的网络环境，如增加带宽、更换网络设备等。

针对流量命中率偏低

优化源站设置：根据源站的实际情况，合理设置缓存策略，减少动态资源的生成，提高网站的访问量。

调整CDN缓存规则：避免频繁执行缓存刷新操作，合理设置缓存规则，提高CDN节点的缓存命中率。

4、相关问题与解答

问题一：如何判断华为CDN故障是由源站还是CDN节点引起的？

解答：可以通过检查CDN返回的状态码来判断，如果是4xx或5xx状态码，且源站正常，那么可能是CDN节点的问题；如果源站无法访问或返回错误信息，那么可能是源站的问题，还可以通过对比不同地区的访问情况来判断，如果只有部分地区访问异常，那么可能是CDN节点的问题；如果所有地区都无法访问，那么可能是源站的问题。

问题二：华为CDN故障排查时，如何确定是否是缓存问题导致的？

解答：可以先检查缓存规则是否设置正确，是否符合网站的业务需求，然后查看CDN节点的缓存命中率，如果缓存命中率较低，可能是缓存规则设置不合理或者缓存未生效，还可以尝试清理本地缓存，或者在源站资源更新后提交刷新请求，观察是否能解决问题，如果以上操作后问题仍然存在，那么可能是其他原因导致的故障。