光猫和路由器没有网络连接

常见原因及排查步骤

1. 物理连接问题

   

   • 光纤线路未插好：检查入户光纤是否插入光猫的 “PON” 或 “光纤” 接口，接口是否有灰尘或损坏。
   • 光猫与路由器连接错误：光猫的千兆口（如 LAN1）需通过网线连接到路由器的 WAN 口，而非路由器的 LAN 口或 IPTV 专用口。
   • 设备电源异常：确认光猫和路由器的电源适配器已插紧，指示灯（如 POWER、LOS、LOS）是否正常亮起。

2. 光猫信号指示灯状态
   | 指示灯 | 正常状态 | 异常状态及含义 |
   |——–|———-|——————|
   | POWER | 常亮 | 不亮：设备未通电，检查电源。 |
   | LOS | 熄灭或常绿 | 闪烁/变红：光纤损坏或光衰过大。 |
   | LAN/Internet | 常亮或闪烁 | 不亮：网络无数据交互，可能欠费或线路故障。 |

3. 网络配置错误

   

   • 光猫模式设置：部分光猫需设置为 “桥接模式”（而非路由模式），由路由器负责拨号。
   • 路由器 WAN 口设置：进入路由器管理后台，检查 WAN 口连接类型是否为 “自动获取IP”（动态IP）或 “固定IP”（需输入运营商提供的地址）。
   • 拨号账号问题：若光猫改为路由模式，需手动输入运营商提供的宽带账号和密码（注意大小写）。

4. 运营商侧问题

   

   • 欠费停机：直接联系运营商确认账户状态。
   • 线路故障：运营商可能正在维护或出现区域性故障，可拨打客服电话查询。
   • IP 地址冲突：光猫或路由器的 IP 段与运营商要求不符（如私设 192.168.1.1 导致冲突）。

解决方案汇总表

相关问题与解答

问题1：如何判断光猫是否正常工作？

• 解答：
  1. 检查光猫指示灯：
     • POWER 灯常亮，LOS 灯熄灭或绿色，Internet 灯闪烁表示正常。
     • 若 LOS 变红，说明光纤中断，需报修。
  2. 尝试直接连接光猫：用电脑网线插光猫的 LAN 口，若可拨号上网，说明光猫正常，问题在路由器。

问题2：路由器显示“服务器无响应”怎么办？

• 解答：
  1. 检查路由器 WAN 口设置：确保选择 “自动获取IP”（动态IP）或输入正确的固定 IP。
  2. 重启光猫和路由器,等待 5 分钟后再尝试拨号。
  3. 联系运营商确认账号密码是否正确,或是否限制多终端拨号（如仅允许单设备接入）。