DNS服务器未响应指设备无法与域名解析服务器建立连接,导致网页无法加载,常见原因包括网络断开、DNS配置错误、服务器故障或被防火墙拦截,可尝试重启路由器、检查网络设置、更换公共DNS(如114.114.114.114或8.8.8.8)或联系网络服务商解决。
当你在浏览器中输入一个网址,www.example.com”,电脑需要先找到这个网址对应的服务器IP地址,才能连接到网站,这个过程就像用手机拨号前需要从通讯录查找联系人号码,而DNS服务器就是这个“网络通讯录”的管理员。
如果出现“DNS服务器未响应”的提示,意味着你的设备无法与DNS服务器建立有效连接,导致无法正常获取网站的真实地址,这种情况类似于“电话簿丢失”,即使网络本身通畅,你也无法通过域名访问网站。
为什么会出现“DNS服务器未响应”?
- 网络连接不稳定
路由器故障、网线松动或Wi-Fi信号弱可能导致设备与DNS服务器通信中断。
- DNS服务器故障
当前使用的DNS服务器(如运营商默认服务器)可能出现宕机或维护,无法提供解析服务。
- 本地配置错误
电脑或手机的网络设置中,DNS地址被手动修改为无效值,或系统缓存文件损坏。
- 防火墙/安全软件拦截
部分防火墙或杀毒软件可能误判DNS请求为威胁,主动阻断通信。
- 路由器问题
路由器长期运行后可能出现缓存错误,或DNS转发功能异常。
如何快速解决问题?
方法1:检查网络连接
- 确认设备已连接到网络,尝试访问其他网站(如百度、谷歌),若均无法打开,需优先修复网络。
- 重启路由器:拔掉电源等待1分钟后重新连接。
方法2:更换公共DNS服务器
运营商默认DNS可能不稳定,可手动切换至更可靠的公共DNS:

- IPv4地址
114.114.114
(国内推荐)
8.8.8
或 8.4.4
(谷歌DNS,国际通用)
- 修改方法(以Windows为例):
进入“控制面板 > 网络和共享中心 > 更改适配器设置”,右键当前网络选择“属性” > 双击“Internet协议版本4(TCP/IPv4)” > 手动填写DNS地址。
方法3:清除本地DNS缓存
- Windows系统:
按下 Win+R
输入 cmd
打开命令提示符,执行 ipconfig /flushdns
。
- Mac系统:
打开终端,输入 sudo killall -HUP mDNSResponder
并输入密码。
方法4:检查防火墙与安全软件
暂时关闭防火墙或杀毒软件,观察问题是否解决,若恢复正常,需调整软件设置,将DNS请求加入白名单。

方法5:联系网络服务提供商(ISP)
若以上方法无效,可能是运营商侧DNS服务异常,致电客服反馈问题并要求技术人员排查。
如何预防此类问题?
- 定期维护设备:每月重启一次路由器,清理设备缓存。
- 使用双DNS备份:在网络设置中同时填写主用和备用DNS地址(如主用
114.114.114
,备用5.5.5
)。
- 启用DNS加密:通过DoH(DNS over HTTPS)或DoT(DNS over TLS)协议提升安全性与稳定性,避免劫持。
参考来源:谷歌公共DNS文档、中国互联网络信息中心(CNNIC)技术指南、Cloudflare网络性能报告。
