不能访问网络打印机共享的打印机共享

不能访问网络打印机共享的排障指南

在办公环境中，网络打印机共享是常见的打印解决方案，它允许多个用户通过网络连接共享同一台打印机，有时用户可能会遇到无法访问网络打印机共享的问题，以下将详细阐述可能导致该问题的原因及相应的解决方法。

一、网络连接问题

1、路由器或交换机故障

可能原因：路由器或交换机硬件出现故障，如端口损坏、过热等，会导致网络信号传输不畅，使连接到该设备的计算机无法正常访问网络打印机共享，路由器的某个端口长期高负荷运转，可能出现端口损坏，影响与打印机连接的稳定性。

检查方法：观察路由器和交换机的工作状态指示灯，正常情况下，电源指示灯应常亮，端口连接指示灯应根据连接设备情况闪烁，如果指示灯异常，如熄灭或闪烁不规律，可能是硬件故障，可以尝试重启路由器和交换机，先关闭电源，等待 30 秒后再重新开启，看是否能恢复正常。

2、网线问题

可能原因：网线老化、破损或接触不良会影响网络信号传输，网线外皮被老鼠咬破，内部的网线芯线可能受损，导致数据传输中断；或者网线两端的水晶头没有压接牢固，出现松动，也会使网络连接不稳定。

检查方法：首先检查网线外观是否有明显损坏，如外皮破裂、线芯外露等，如果有损坏，需要更换新的网线，对于水晶头松动的情况，可以将网线从设备上拔出，重新插拔水晶头，确保连接紧密，可以使用网线测试仪来检测网线的连通性，判断网线是否存在内部断路或短路等问题。

3、IP 地址冲突

可能原因：在同一局域网内，每台设备都需要有唯一的 IP 地址，如果多台设备被分配了相同的 IP 地址，就会产生 IP 地址冲突，这可能是因为网络管理员在设置静态 IP 地址时分配不当，或者动态主机配置协议（DHCP）服务器出现故障，导致分配了重复的 IP 地址，当发生 IP 地址冲突时，计算机可能无法正确识别网络打印机的位置，从而无法访问其共享资源。

检查方法：在命令提示符（CMD）中输入“ipconfig”命令，查看计算机的 IP 地址、子网掩码和默认网关等信息，通过路由器的管理界面或其他网络扫描工具，查看局域网内其他设备的 IP 地址分配情况，如果发现与其他设备的 IP 地址相同，就需要修改计算机或冲突设备的 IP 地址，使其在局域网内具有唯一性。

二、打印机设置问题

1、共享权限设置错误

可能原因：如果打印机的共享权限设置不正确，用户可能没有足够的权限访问打印机，打印机所有者在设置共享时，没有将某些用户的账号添加到共享权限列表中，或者设置了过于严格的权限限制，如只允许特定用户组访问，而当前用户不在该用户组内。

检查方法：在打印机连接的计算机上，打开“控制面板”，找到“设备和打印机”，右键点击要共享的打印机，选择“打印机属性”，在“共享”选项卡中，查看共享名称是否正确，以及共享权限是否包含了当前用户的账号或所属用户组，如果权限设置有误，需要添加正确的用户账号并赋予相应的访问权限。

2、打印机服务未启动

可能原因：打印机相关的服务没有启动，会导致打印机无法正常工作和被访问，Print Spooler 服务负责管理打印队列和控制打印作业的发送，如果该服务未启动，计算机将无法向打印机发送打印任务，也无法访问打印机的共享功能。

检查方法：在“运行”对话框中输入“services.msc”并回车，打开服务窗口，在服务列表中找到“Print Spooler”服务，查看其启动类型和状态，如果启动类型为“禁用”，需要将其设置为“自动”；如果状态为“停止”，则点击“启动”按钮来启动该服务。

三、计算机系统问题

1、驱动程序问题

可能原因：计算机上安装的打印机驱动程序版本过旧、损坏或不兼容，会导致无法正确识别和访问网络打印机共享，操作系统进行了更新后，原来的打印机驱动程序可能不再适用于新的系统环境；或者从非官方渠道下载的驱动程序可能包含错误或不完整的文件，影响打印机的正常功能。

检查方法：在设备管理器中找到“打印机设备”类别，展开后右键点击打印机设备，选择“属性”，在“驱动程序”选项卡中，查看驱动程序的版本信息、提供商等信息，可以到打印机制造商的官方网站上查找最新的驱动程序下载链接，下载并安装适合计算机操作系统版本的驱动程序，安装完成后，可能需要重新启动计算机才能使驱动程序生效。

2、防火墙或安全软件阻止

可能原因：计算机上的防火墙或安全软件可能会阻止计算机与网络打印机之间的通信，这些安全程序为了保护计算机免受网络攻击，可能会默认阻止一些不明的网络连接请求，包括对网络打印机的访问。

检查方法：打开防火墙或安全软件的设置界面，查找“网络访问控制”“应用程序规则”等相关选项，查看是否有针对打印机访问的规则被设置为阻止，如果有，可以将其更改为允许访问，也可以暂时关闭防火墙或安全软件（在确保网络安全的前提下），然后尝试再次访问网络打印机共享，以确定是否是安全软件导致的问题。

FAQs

问题 1：为什么我能访问其他共享设备但不能访问网络打印机共享？

答：这可能是由于网络打印机共享特有的设置问题导致的，比如打印机的共享权限设置仅允许特定类型的设备或特定用户组访问，而您的设备或用户账号不在其允许范围内；或者是打印机的驱动程序在您的计算机上安装不正确或不匹配，导致无法识别和连接打印机共享，也有可能是网络打印机所连接的网络接口或相关服务出现故障，影响了您对其共享资源的访问。

问题 2：重启路由器和交换机后，仍然无法访问网络打印机共享，该怎么办？

答：如果重启路由器和交换机后问题依旧存在，那么可以进一步检查网线是否正常连接且无损坏，尝试更换一根网线看看情况是否有所改善，检查打印机和计算机的 IP 地址设置是否正确且不存在冲突，还可以在打印机连接的计算机上检查打印机服务是否正常运行，如 Print Spooler 服务是否已启动，确认计算机上安装的打印机驱动程序是最新版本且与操作系统兼容，如果以上方面都没问题，可以考虑联系网络管理员或打印机制造商的技术支持人员，获取更专业的帮助和指导。