光纤网络不能上网
查光猫指示灯，确认无欠费，重启路由，否则报修
光纤网络无法上网的常见原因及排查步骤
光猫（ONT）状态异常
光猫是光纤入户的核心设备，其运行状态直接影响网络连通性,以下是常见问题：
- LOS灯（光信号指示灯）异常：
- 红灯常亮：表示光猫未接收到光信号，可能因光纤折断、弯折过度或接口松动导致。
- 闪烁红灯：光信号较弱,需检查光纤接口是否清洁或联系运营商调整光衰。
- POWER灯（电源指示灯）异常：
- 不亮：光猫未通电,检查电源适配器或更换插座。
- 其他灯正常但LOS红灯：需优先解决光路问题。
路由器配置或硬件故障
路由器负责分发网络,若出现故障可能导致无法上网：
- WAN口未连接或配置错误：
- 检查光猫与路由器之间的网线是否插在路由器的WAN口。
- 进入路由器管理页面（如192.168.1.1），确认WAN口设置为“自动获取IP”。
- 路由器缓存问题：
- 尝试重启路由器（拔电源等待10秒后重新插入）。
- 若长期未重启,可恢复出厂设置后重新配置。
终端设备网络设置错误
电脑、手机等设备可能因配置问题无法上网：
- IP地址获取失败：
- 检查设备是否设置为“自动获取IP地址”和“自动获取DNS服务器”。
- Windows系统可尝试“重置网络”或更新网卡驱动。
- DNS解析故障：
手动修改DNS为公共地址（如114.114.114.114或8.8.8.8）测试。
线路或硬件物理故障
- 光纤/网线损坏：
- 检查光纤弯曲半径（需大于5cm）并重新插拔接口。
- 替换测试网线,排除网线老化或水晶头接触不良。
- 光猫/路由器硬件故障：
通过替换法测试（如借用同型号设备对比）。
快速排查流程表
| 步骤 | 预期结果 | |
|---|---|---|
| 检查光猫状态 | 观察LOS灯是否常亮/闪烁，确认光猫电源正常。 | LOS灯绿色/熄灭，其他指示灯正常。 |
| 测试直连光猫 | 用电脑直接连接光猫的LAN口，尝试拨号上网（如需账号）。 | 能上网→路由器问题；仍不能→光猫或线路问题 |
| 重启路由器 | 断电重启后观察SYS灯/WAN灯是否常亮。 | 指示灯正常→进入下一步；异常→更换路由器 |
| 检查终端设备 | 手机/电脑开启飞行模式后关闭，或重置网络设置。 | 设备能获取IP并访问网页。 |
| 联系运营商 | 若以上无效，拨打客服报修，提供光猫LOS灯状态和错误代码（如有）。 | 运营商远程处理或上门维修。 |
相关问题与解答
问题1：如何判断光猫是否正常工作？
- 解答：
通过指示灯判断：
- LOS灯：绿色/熄灭表示光信号正常；红色常亮或闪烁为异常。
- POWER灯：应常亮，否则检查电源。
- LAN/WIFI灯：连接设备时会闪烁，无设备则常灭。
若LOS灯异常,需优先检查光纤接口或联系运营商。
问题2：重置路由器后如何重新配置上网？
- 解答：
- 连接电脑到路由器的LAN口，进入管理页面（默认地址如192.168.1.1）。
- 选择“上网设置”→“自动获取IP”（WAN口连接类型）。
- 设置Wi-Fi名称和密码，保存后重启路由器。
- 终端设备重新连接Wi-Fi，测试上网
