公厕服务员的工作日志里究竟记录了啥？

公厕服务员工作日志表

为保障公共厕所的卫生环境与服务品质,公厕服务员每日需严格按照标准化流程完成清洁、检查及管理工作，并如实填写《公厕服务员工作日志表》，以下为日志表的核心内容与管理规范，旨在向公众透明展示服务流程，便于监督与改进。

工作日志表核心内容

1. 基础信息记录

   • 日期/时间：记录当天的服务日期及具体时段（如6:00-22:00）。
   • 值班人员：填写当日值班服务员姓名及联系方式。
   • 天气状况：标注阴晴雨雪等天气，便于分析清洁频次调整原因。

2. 清洁与消毒记录

   • 清洁时段：每日至少进行4次全面清洁（早、午、晚及随机抽查）。
   • 清洁区域：分项记录厕位、洗手台、地面、门把手等区域的清洁情况。
   • 消毒方式：明确使用消毒剂类型（如含氯消毒液）及操作规范。

3. 设施检查与维护

   • 设备状态：检查冲水系统、照明、通风设备、无障碍设施是否正常。
   • 耗材补充：记录卫生纸、洗手液、擦手纸的补充时间及剩余量。
   • 报修记录：发现故障后需立即上报，并标注维修进度（如“已联系维修部门”）。

4. 访客服务与反馈

   

   • 客流量统计：高峰时段（如早晚）的如厕人数统计。
   • 投诉与建议：记录访客反馈的问题（如异味、设施损坏）及处理结果。

规范化管理流程

1. 标准化操作（SOP）

   • 清洁工具分区使用（如厕位专用拖把、洗手台抹布），避免交叉被墙。
   • 消毒流程需符合《城市公共厕所卫生标准》（GB/T 17217-2021）。

2. 数据留痕与追溯

   • 每日工作日志表需由主管签字确认,按月归档，保存期限不低于1年。
   • 鼓励使用数字化工具（如扫码填报系统）提升记录效率与透明度。

3. 应急处理机制

   遇到突发情况（如水管爆裂、游客身体不适），需启动预案并第一时间上报。

公众监督与互动

1. 信息公开

   

   • 定期在网站或公示栏更新日志表摘要（如每周清洁达标率、设备完好率）。
   • 提供二维码扫码入口,方便公众实时查看当日服务记录。

2. 环保与健康倡导

   • 公示节水节电措施（如感应水龙头使用数据）、垃圾分类执行情况。
   • 通过标语或海报宣传文明如厕规范,减少人为破坏与垃圾滞留。

常见问题解答（FAQ）

1. 问：工作日志表是否对外公开？

   答：是，公众可通过管理方官网、现场公示栏或扫码获取日志表信息。

2. 问：如何确保记录的真实性？

   答：日志表需由值班人员与主管双重签字，并配合随机抽查与监控核对。

   

3. 问：发现公厕问题如何反馈？

   答：可通过现场联系服务员、拨打公示电话或扫描“意见反馈码”提交。

引用说明 参考《城市公共厕所卫生标准》（GB/T 17217-2021）及《北京市公共厕所管理服务规范》（2022年修订版），结合公共设施管理实践经验整理，确保信息权威、可靠。