CDN 公司面临哪些问题？

CDN公司问题通常包括节点故障、配置错误和网络延迟等。

CDN（内容分发网络）是一种通过在多个地理位置部署节点服务器来加速网站内容传输的技术，它能够有效提升网站的访问速度和用户体验，但在实际使用中也会遇到一些问题，本文将详细探讨CDN公司常见的问题及解决方案，并附上相关FAQs。

一、CDN常见问题及解决方案

1. 用户反馈可用性低

运营商问题：由于运营商网络丢包严重，导致CDN节点之间的通信不稳定，进而影响可用性，这种情况一般需要联系运营商处理，但处理速度可能较慢，云厂商通常会有相关监控，当超过设定阈值时会触发告警。

小运营商带宽资源不足：小运营商的带宽资源有限，区域覆盖不全，可能导致用户访问卡顿、视频播放不流畅等问题，建议用户尽量选择主流大运营商的DNS，以减少跨网访问带来的问题。

DNS劫持：如果用户所在地区存在DNS劫持问题，会导致解析到错误的IP地址，建议客户端使用CDN云厂商提供的DNS，如腾讯云的119.29.29.29。

DDoS攻击：DDoS攻击会导致部分节点短期不可用，从而拉低整体可用性，可以通过提高服务器抗DDoS能力、优化域名识别方案、扩容节点集群等措施来增强抗攻击能力。

源站回源质量差：源站回源质量不好会影响整体可用性，表现为全国范围内的访问不佳，确认源站运营商是否跨网回源，并通过上三级源等方式优化网络质量。

2. CDN劫持问题

解析到非预期节点信息：如果发现DNS解析到的IP地址不是CDN提供商的业务IP，基本可以确认为DNS劫持问题，建议检查客户是否使用了多家CDN，并确保正确解析到指定CNAME域名。

302跳转劫持：用户反馈URL中做了302跳转，且跳转后的URL与业务无关，基本可以确认为劫持问题，测试location中的IP地址，判断劫持发生的具体位置。

解析到较远区域：用户出口IP和LDNS为北京电信，但解析到深圳电信的节点IP，这种DNS缓存问题也属于劫持的一种，需要联系运营商清除缓存或检查用户DNS配置是否正确。

应用劫持：即使解析正确，但在抓包过程中发现有强制插入的问题，基本可以确认为应用劫持，需要确认异常发生在哪一段链路上，并进行相应处理。

用户LDNS解析跨运营商：用户的LDNS为电信，但解析结果为移动或联通等非电信运营商，属于DNS劫持的一种，需要刷新运营商缓存或更换正确的DNS设置。

3. 403错误

CDN节点吐403：查看当前CDN的配置，找出导致403的原因，如referer防盗链、时间戳防盗链、IP黑白名单等特殊配置。

源站吐403：直接测试源站，分析源站逻辑，确保没有误拦截合法请求。

4. 访问慢问题

URL访问慢：确认是否命中节点，节点是否和客户端靠近并且在同一个运营商下面，例如广东深圳电信用户请求，应访问广东电信或广东节点。

整站访问慢：检查CDN后台配置，确保所有设置项都正确无误。

个别客户反馈访问慢：收集用户IP、LDNS、解析到的节点IP等信息，逐步排查问题所在。

5. 访问出现404问题

源站资源不存在：后台手工刷新清理缓存，并分析回源和访问404监控，找出具体原因。

源站硬件性能达到极限：如硬盘存储空间已满导致回源失败反馈404，需及时扩容或优化源站性能。

CDN节点配置不同步：确认CDN后台是否存在变更，如节点扩容、配置系统误差等，确保全网同步。

软件兼容性问题：检查是否存在软件兼容性问题，导致长时间下载不下来超时引起404。

6. 接入CDN后完全/部分无法打开

单URL无法访问：确认是单URL还是所有URL都无法访问，是单地区还是全部地区无法访问。

源站存在安全策略：确认源站的安全策略是否匹配到节点，避免误拦截。

公司路由器DNS设置问题：整个公司都存在打不开的问题时适用。

解析到的CDN节点遭受攻击被下线处理：需要及时切换到备用节点，并加强安全防护。

回源过程因为跨运营商出现问题：确保回源路径畅通无阻。

二、相关FAQs

Q1: CDN加速域名与源站域名是否必须不同？

A1: 是的，CDN加速域名与源站域名必须不同，如果两者相同，会导致请求反复解析到CDN节点上，无法正常回源获取内容。

Q2: CDN支持的文件类型有哪些？

A2: CDN支持所有格式的文件，包括图片、视频、音频、文档等，针对不同文件类型，可以选择不同的加速方式，如图片小文件加速、大文件下载加速、视音频点播加速等。

三、小编有话说

在使用CDN服务时，用户可能会遇到各种问题，如可用性低、劫持、403错误、访问慢、404错误等，这些问题大多可以通过合理的配置和优化来解决，选择合适的CDN服务商和正确的配置方法至关重要，希望本文能够帮助大家更好地理解和解决CDN使用中遇到的问题，提高网站的访问速度和用户体验，如果有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们的技术支持团队。