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HSS是否提供服务等级协议,即使没有MySQL服务?

HSS(Hosted Security Service)通常提供不同等级的服务协议,以满足不同客户的需求。具体是否有服务等级协议以及协议的详细内容,需要咨询具体的服务提供商。

华为云的企业主机安全(HSS)服务是一个重要的安全保障工具,它通过在服务器上安装Agent插件和云端的防护中心服务器共同工作,提供全面的安全防护,HSS服务不仅能够有效降低主机被载入的风险,还能通过收集和分析系统账户、操作系统版本、软件版本、进程、端口及系统日志等安全特征信息,提供实时的安全监控和预警功能。

HSS是否提供服务等级协议,即使没有MySQL服务?  第1张

1、服务不可用定义:企业主机安全服务系统中日志显示,因华为云原因连续超过5分钟客户端(Agent)不可用,例如程序不能正常工作,频繁重启,低于5分钟的不可用时间不计算在内,由于企业主机安全服务是按照配额购买客户端,因此服务不可用时间是按照每个客户端进行计算。

2、服务可用性承诺:华为云通过商业和技术上的合理努力,使企业主机安全的每服务周期服务可用率达到99.9%。

3、补偿机制:如果企业主机安全未能实现服务可用率的承诺,根据服务可用性,华为云将按照下表对客户进行补偿。

服务可用性 代金券赔偿金额
99.0%≤服务可用性 故障实例月度服务费用的15%
95.0%≤服务可用性 故障实例月度服务费用的30%
服务可用性 故障实例月度服务费用的100%

二、相关FAQs

1、问题: 如果HSS服务的可用性没有达到承诺的99.9%,我可以得到什么补偿?

答案: 如果HSS服务的可用性没有达到承诺的99.9%,您可以根据具体的服务可用性比例获得相应的代金券赔偿,如果服务可用性在99.0%至99.9%之间,您将获得故障实例月度服务费用的15%作为赔偿;如果在95.0%至99.0%之间,则赔偿为故障实例月度服务费用的30%;若服务可用性低于95.0%,您将获得故障实例月度服务费用的全额赔偿。

2、问题: HSS服务是否必须与主机类服务共同使用?

答案: 是的,HSS服务需要与主机类服务共同使用才能发挥其最大的安全防护效果,HSS通过安装在您服务器上的Agent插件和云端的防护中心服务器共同工作,以提供全面的安全防护。

三、小编有话说

在选择和使用HSS服务时,用户应充分了解其服务等级协议的内容,特别是关于服务不可用的定义、服务可用性承诺以及补偿机制等关键条款,这些条款不仅关系到用户的权益保障,也是评估服务质量的重要依据,用户也应认识到HSS服务与主机类服务的紧密关联性,确保两者协同工作以发挥最佳的安全防护效果,在使用过程中遇到任何问题或疑问时,建议及时联系华为云客服或技术支持团队寻求帮助和支持。

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