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服务器发送的邮件收不到

服务器发送的邮件收不到，可能是网络问题、邮箱设置问题或服务器故障等原因导致。

服务器发送的邮件收不到的原因及解决方法

一、网络问题

原因描述 具体表现 解决建议
网络连接不稳定 邮件在传输过程中，由于网络信号弱、网络波动或中断等情况，导致邮件无法顺利送达收件人邮箱，使用移动数据网络时，信号不好可能导致邮件发送失败。 检查网络连接，切换到稳定的网络环境后重新发送邮件，如果是通过公司内部网络发送，可联系网络管理员检查网络设置和连接状态。
网络限制或防火墙阻挡 某些网络环境（如企业网络、学校网络或公共网络）可能设置了严格的网络安全策略，限制了邮件服务器的访问权限，或者防火墙误将邮件传输的端口或协议拦截，企业网络为了防止信息泄露，可能会阻止特定端口的邮件收发。 与网络管理员沟通，了解网络限制情况，请求开放相应的邮件收发权限或调整防火墙规则，如果无法更改网络设置，可以尝试更换网络环境发送邮件。

二、邮件服务器配置问题

服务器发送的邮件收不到

原因描述 具体表现 解决建议
SMTP 服务器设置错误 SMTP（简单邮件传输协议）服务器地址、端口号或身份验证方式填写不正确，会导致邮件无法正常发送，将 SMTP 服务器地址写错，或者使用了错误的加密端口。 检查邮件客户端或应用程序中的 SMTP 服务器配置，确保服务器地址、端口号和身份验证信息准确无误，可以参考邮件服务提供商提供的官方配置文档进行设置。
邮件服务器故障 邮件服务器本身出现硬件故障、软件破绽或过载等问题，会影响邮件的正常发送和接收，服务器硬盘损坏导致数据丢失，或者服务器遭受大量垃圾邮件攻击而瘫痪。 联系邮件服务提供商，报告服务器故障情况，等待其进行修复和维护，在服务器恢复正常之前，可以尝试使用其他备用邮件服务器（如果有的话）发送邮件。

三、收件人邮箱问题

原因描述 具体表现 解决建议
收件人邮箱地址错误 输入的收件人邮箱地址存在拼写错误、格式错误或使用了错误的邮箱域名等情况，导致邮件无法投递到正确的邮箱，将“example@abc.com”写成“exampel@abc.com”。 仔细核对收件人邮箱地址，确保地址准确无误，如果不确定收件人邮箱地址是否正确，可以与收件人进行确认后再发送邮件。
收件人邮箱已满 收件人的邮箱存储空间已达到上限，无法接收新的邮件，邮箱服务提供商会限制每个邮箱的最大存储容量，当收件人长时间不清理邮箱，邮件数量过多时就会出现邮箱已满的情况。 通知收件人清理邮箱，删除不必要的邮件以释放存储空间，如果收件人无法及时清理，可以与收件人协商，让其提供一个新的邮箱地址用于接收邮件。
收件人邮箱被冻结或禁用 由于违反邮箱使用规定、长时间未使用或其他安全原因，收件人的邮箱可能被邮箱服务提供商冻结或禁用，导致无法接收邮件，收件人涉嫌发送垃圾邮件，邮箱会被暂时冻结。 与收件人联系，了解其邮箱状态，如果是因为违规操作导致的冻结，收件人需要按照邮箱服务提供商的要求进行解冻操作；如果是长期未使用导致的禁用，可以尝试申请重新激活邮箱。

四、邮件内容问题

原因描述 具体表现 解决建议
邮件被判为垃圾邮件 邮件内容包含大量广告、营销信息、敏感词汇或疑似诈骗内容等，容易被邮件服务器或收件人的邮箱客户端自动识别为垃圾邮件，从而被过滤或屏蔽，邮件主题包含“中奖”“促销”等敏感词汇，可能会被直接判定为垃圾邮件。 避免在邮件中使用过于商业化、夸张或敏感的语言和词汇，确保邮件内容简洁明了、合法合规，具有一定的实际价值和相关性，如果邮件被误判为垃圾邮件，可以联系收件人，让其检查垃圾邮件文件夹并将邮件标记为非垃圾邮件。
邮件附件过大 邮件附件体积过大，超出了邮件服务器或收件人邮箱的限制大小，会导致邮件发送失败或无法接收，普通邮箱对附件大小的限制在几十兆字节以内。 压缩附件大小，或者将大文件分割成多个小文件后分别发送，如果必须发送大文件，可以考虑使用云存储服务或其他文件传输方式，并在邮件中提供下载链接。

五、相关问题与解答

服务器发送的邮件收不到

问题一：如何确定是网络问题还是邮件服务器问题导致邮件收不到？

解答：可以先检查自己的网络连接是否正常，尝试访问其他网站或使用其他网络服务，如果网络连接没有问题，再检查邮件客户端或应用程序中的邮件服务器配置是否正确，可以通过查看邮件发送日志或错误提示信息来判断具体原因，如果显示网络超时或连接失败等错误，可能是网络问题；如果显示身份验证失败或无法连接到邮件服务器等错误，则可能是邮件服务器配置问题。

问题二：收件人反馈没有收到邮件，但发件人确定已经发送成功，这种情况该如何排查？

服务器发送的邮件收不到

解答：让发件人检查邮件是否被设置为在服务器上保留副本，以及是否开启了阅读回执功能，如果都没有，可能是邮件在传输过程中出现了问题，让收件人检查其邮箱的垃圾邮件文件夹、已删除文件夹和邮箱规则设置，看是否有误判或误删的情况，双方可以核对邮箱地址是否准确无误，如果以上都没有问题，可能是邮件服务器之间的通信故障或延迟导致的，可以等待一段时间后再次查看，或者联系双方的邮件服务提供商寻求帮助。

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