c端客户是什么意思啊

C端客户，即Consumer（消费者）的缩写，是指购买和使用产品或服务的最终用户，与B端客户（Business，企业客户）相对，B端客户是购买产品或服务用于商业目的的企业或个人，下面我们来详细了解一下C端客户的概念、特点和分类。

C端客户的概念

1、定义：C端客户是指购买和使用产品或服务的最终用户，他们通常是个人消费者，而非企业或其他组织。

2、范围：C端客户涵盖了各个行业和领域，包括零售、餐饮、旅游、教育、医疗等。

C端客户的特点

1、数量庞大：由于C端客户的消费行为广泛且频繁，因此C端客户的数量通常非常庞大。

2、需求多样：C端客户的需求多种多样，不同的消费者有不同的消费习惯和喜好。

3、忠诚度较低：相较于B端客户，C端客户的忠诚度通常较低，容易受到竞争对手的影响。

4、价格敏感：C端客户对价格非常敏感，通常会在多个渠道比较价格，选择性价比较高的产品或服务。

5、口碑传播：C端客户的口碑传播能力较强，好的产品和服务能够迅速获得市场认可。

C端客户的分类

1、根据消费场景分类：

线上C端客户：通过互联网平台进行购物和服务消费的客户。

线下C端客户：在实体店进行购物和服务消费的客户。

2、根据消费频次分类：

高频次C端客户：经常购买和使用产品或服务的客户，如日常消费品消费者。

低频次C端客户：购买和使用产品或服务频率较低的客户，如家电、汽车等大件消费品消费者。

3、根据消费金额分类：

高价值C端客户：单次消费金额较高的客户，如奢侈品消费者。

低价值C端客户：单次消费金额较低的客户，如日常生活用品消费者。