郑州点创企业管理咨询有限公司-郑州点开商贸有限公司怎么样,郑州斯巴达商贸有限公司
- 行业动态
- 2023-11-26
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郑州斯巴达商贸客服好做吗
1、客服工作是不太好做的。首先客服工作并没有想象的那么轻松,因为它除了需要沟通的技巧,更要有一定的素养,能够忍受对方情绪波动,还要学会妥善处理这件事情。
2、电话客服工作不好做。原因是:高压环境、沟通难度、情绪管理、知识和技能要求。高压环境:电话客服是面对大量来电的工作,工作强度较大。
3、客服好做的,压力大小需要根据不同的环境来定义,不能一概而论。
4、在大的成熟的机构做客服,会有完整的客服工作标准;小单位、创业单位,就只能靠自己摸索、实践、总结。有客服流程和标准的,也要根据外部条件变化调整、升级。这么算,其实原本就没有真正轻松好做的工作。
5、肯定是有的。但是我们要知道客户他不满意的是产品而不是你的服务,你只要专心的给客户做好解答礼貌的接待,不要跟客户有过多的纠纷反驳,最后客户给了差评,也与你无关,所以你根本不用担心什么。
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