应用研发平台EMAS00057B1JCC 工单，用户反馈没收到，如何解决？

解决用户未收到工单的问题，可以按照以下步骤进行排查和处理：

1. 确认工单状态

需要确认工单是否已经成功创建并发送，登录到EMAS（Enterprise Mobility Application Service）后台管理系统，检查工单的状态。

2. 检查工单详情

查看工单的详细信息，确认工单的目标用户是否正确，以及工单是否被正确分类和标记。

3. 检查通知设置

确保工单系统的通知设置是正确的，检查是否有规则阻止了工单通知的发送，或者目标用户的邮箱或手机号码是否正确。

4. 检查邮件服务器/消息服务

如果工单系统通过电子邮件或其他消息服务发送通知，检查这些服务的日志以确认通知是否已发送。

5. 检查用户端设置

让用户检查他们的垃圾邮件文件夹，以及其他可能接收工单通知的位置，以确保通知没有被错误地分类。

6. 重发通知

如果以上步骤都没有发现问题，可以尝试重新发送工单通知。

7. 联系技术支持

如果问题仍然存在，可能需要联系技术支持团队进行进一步的调查和解决。

单元表格

以上就是解决这个问题的详细步骤，希望对您有所帮助。