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拼多多售后规则是什么

拼多多售后规则主要包括以下几个方面:

1、商品质量问题

如果商品存在质量问题,消费者可以在收货后7天内申请退货退款。

需要提供相关证据,如照片、视频等,以证明商品的质量问题。

2、商品描述不符

如果收到的商品与描述不符,消费者可以在收货后7天内申请退货退款。

需要提供相关证据,如照片、视频等,以证明商品与描述不符。

3、商品损坏或丢失

如果商品在运输过程中损坏或丢失,消费者可以申请退款或补发商品。

需要提供相关证据,如物流单据、照片等,以证明商品的损坏或丢失。

4、售后服务期限

消费者在收货后7天内可以申请售后服务。

如果超过7天,但不超过15天,消费者可以申请换货或维修。

5、售后服务流程

消费者需要在拼多多平台上提交售后服务申请。

商家会在收到申请后进行审核,并与消费者协商解决方案。

如果商家同意退款或退货,消费者需要将商品寄回给商家。

商家收到退回的商品后,会进行退款或重新发货。

6、售后服务费用

如果商品存在质量问题或描述不符,商家承担退货的运费。

如果消费者无理由退货,消费者需要承担退货的运费。

以上是拼多多售后规则的主要内容,具体细则可能会根据不同的商品和情况有所不同,建议在购买前仔细阅读拼多多的用户协议和售后政策。

序号 问题类型 售后服务期限 所需证据 解决方案 服务费用
1 商品质量问题 收货后7天内 照片、视频等 退货退款 商家承担运费
2 商品描述不符 收货后7天内 照片、视频等 退货退款 商家承担运费
3 商品损坏或丢失 物流单据、照片等 退款或补发商品
4 收货后7天内,超过7天但不超过15天 换货或维修

请注意,以上表格中的内容仅供参考,具体售后服务规则可能会有所变动,请以拼多多平台公布的最新规则为准。

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